Politica de Trocas

A Moda Vitrine sempre compromissada com seus Clientes, Representantes e Fornecedores no intuito de evitar todo o processo moroso, desgastante e estressante que uma troca, conserto ou devolução possa ocasionar, e agindo de forma imediata de acordo com o Código de Defesa do Consumidor apresenta sua Política de Trocas, Consertos e Devoluções.

O Calçado Vitrine é um bem durável, com garantia de uso adequado por um período limitado, sendo assim, o nosso Cliente será informado sobre usos mais apropriados, limpezas, características e funcionalidades gerais.

A Nota Fiscal ou Pedido deve ser disponibilizada como garantia efetiva da compra, originalidade e prazos, tudo com o intuito de informar e esclarecer o nosso Cliente.
De outra forma o nosso Cliente deve estar atento ao produto que está adquirindo, observando não só estilo e preço, mas principalmente, adequação ao uso (finalidade), o calce do modelo (ajuste ao pé) sem apertar e incomodar os pés, a flexibilidade adequada, condições da costura, fivela, cadarços e também a aderência do solado (firmeza) que o calçado proporciona.

Jamais deve-se comprar calçados baseado apenas na numeração (ela serve apenas de referência).
Nosso Cliente deverá calçar, sentir, caminhar e avaliar todas estas coisas antes de adquirir um Calçado Vitrine.

Se a compra for pela Internet, nosso Cliente deverá estar certo de conhecer os moldes dos Calçados Vitrine, ainda assim, seguimos a regra de devolução do produto em até 7 dias após a sua aquisição caso seja constatado o problema.

A troca de qualquer produto sem problema é somente um ato de gentileza, por isso a Moda Vitrine busca a satisfação de seus Clientes e está sempre disposta a avaliar cada situação para melhor atende-lo!

O nosso Cliente também precisa saber que a Moda Vitrine não é obrigada a trocar mercadorias por motivos de cor, tamanho ou modelo.

Contudo, em se tratando de presentes, promoções ou promessas de um de nossos Revendedores, nosso Cliente deve solicitar que o combinado seja descrito na Nota Fiscal ou Pedido.

Para o caso de promessas de um de nossos Revendedores, o mesmo deverá assumir está responsabilidade acordada e terá um prazo de 30 dias para revenda do produto trocado, ao término deste e caso a revenda não tenha sido efetivada nosso Representante arcara com os custos da troca.

A garantia não cobre danos ocasionados por mau uso, conservação inadequada, desgaste natural ou acidentes, conforme segue a lista de alguns exemplos:

Guardar os calçados empilhados, sem uso e em local não arejado – em aproximadamente um ano – pode provocar a alteração de seus componentes, o que resulta em problemas como descolagem e decomposição do solado. Nessa situação, os danos não caracterizam defeito de fabricação.

Nossas palmilhas podem ser produzidas com metalizados e acamurçados, que estão sujeitos a deformações por conta da transpiração. Esta situação é decorrente das tonalidades e texturas diferenciadas destes materiais, portanto, não é considerada defeito e não é aceita a devolução.

Produtos em couro são de origem natural e podem apresentar variações de cor, textura e marcas naturais do material, que são uma evidência da sua autenticidade e não são consideradas defeitos.

O aparecimento de pequenas dobras é característica normal do produto, devido à flexão dos pés.
Saltos forrados, pintados ou banhados com metal podem sofrer danos durante a utilização do produto, o que não caracteriza defeito de fabricação.

Desconforto ao usar o calçado não se enquadra como defeito de fabricação.

Modelos com bicos finos podem causar joanetes, esfoliações e problemas circulatórios e não caracterizam defeitos de fabricação.

Modelos muito folgados produzem atritos múltiplos, o que ocasiona aparecimento de bolhas e não caracteriza defeito de fabricação.

A Moda Vitrine respeita os direitos de seus Clientes, sendo assim, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, caso a peça apresente vícios aparentes, o adquirente tem 90 dias para trocá-la e a Vitrine Moda terá 30 dias para resolver o problema, sendo que podemos reparar o produto, e caso terminado o prazo de reparação, nosso Cliente tem direito à troca do produto, à restituição da quantia paga (atualizada monetariamente) ou o abatimento proporcional ao preço.

Ainda assim, realizando um adendo a está clausula do Código de Defesa do Consumidor, para proporcionar maior satisfação aos seus Clientes a Moda Vitrine se reserva ao direito de efetuar a troca num prazo de 30 dias do Calçado Vitrine caso seja constatado que não ocorreu nenhum tipo de utilização do mesmo.

A troca, reparo ou devolução só será realmente efetivada se for constatado o problema conforme descrito nos termos apresentados.